よくある質問
初めての方へ
予約について
- Q予約は絶対に必要ですか？
- 当院は「予約優先制」となっております。ご予約なしでのご来院も可能ですが、混雑状況によってはお待ちいただく場合がございます。スムーズなご案内をご希望の方は、事前予約をおすすめしております。
- Q今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
- 当院では根本改善を目指し施術を行います。肩こり由来の頭痛も多いため、手技療法や電気療法などにより施術を行います。
- Q電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
- はい、24時間受付の「公式LINE」からの予約が可能です。お忙しい時間帯や夜間でも簡単にお手続きいただけます。
- Q予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？
- 可能です。他のお客様の予約枠確保のため、変更・キャンセルがある場合は、前日の診療時間終了までにご連絡をお願いしております。当日どうしても都合が悪くなった際も、お早めにご一報ください。
- Q予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
- LINEにてご連絡ください。多少の遅れであれば調整いたしますが、大幅に遅れる場合は施術時間が短くなる、あるいは別の日時への変更をご提案させていただく場合がございます。
- Qとりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
- はい、可能です。お体の状態を確認し、どのような施術が必要かをご提案させていただきます。お悩みをお聞きした上で、納得いただいてから施術に進みますのでご安心ください。
- Q初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
- 初診の方は、詳しいカウンセリングと検査、お体の状態説明を行うため、約60分〜90分ほどお時間をいただいております。時間に余裕を持ってご予約ください。
持ち物・服装について
- Q初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
- 健康保険証（またはマイナ保険証）を必ずお持ちください。また、お薬手帳や、もし他院での紹介状や検査データなどがあれば、あわせてお持ちいただくとスムーズです。
- Q健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？
- 月に一度、月初めに確認させていただいております。ただし、保険の切り替えがあった際などは、その都度ご提示をお願いいたします。
- Qどんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
- ジャージやスウェットなど、体を動かしやすく締め付けの少ない服装が理想的です。
- Q仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
- はい、問題ございません。お着替えをご用意しておりますので、どのような服装でご来院いただいても大丈夫です。
- Q院内で着替えるスペースはありますか？
- はい、個別の更衣スペースを完備しております。
- Q施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
- はい、無料でお貸し出ししております。お仕事帰りやお買い物ついででも、手ぶらで安心してお越しください。
来院・アクセスについて
- Q専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？
- はい、店舗正面に広々とした専用駐車場を完備しております。運転が苦手な方でも停めやすいスペースを確保しています。
- Q近くにコインパーキングはありますか？ 駐車料金の割引サービスなどはありますか？
- 院の駐車場が無料でご利用いただけますので、コインパーキングを利用いただく必要はございません。
- Q自転車やバイクを停める場所はありますか？
- はい、駐輪スペースもございます。
- Q予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
- 初診の方はカウンセリングシートの記入がございますので、5〜10分前にお越しいただけますと幸いです。
お子様連れ・付き添いについて
- Q赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
- もちろんです。当院は産後骨盤矯正にも力を入れており、お子様連れのママさんもたくさん通われています。
- Qベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
- はい、バリアフリー設計ですので、ベビーカーのままの入っていただくことが可能です。
- Q子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
- はい、キッズスペースを完備しております。おもちゃや絵本などをご用意しています。
- Q施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？
- 受付スタッフがお子様を見守るサポートをしております。安心してお体への施術に集中していただけます。
- Q友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
- はい、可能です。待合スペースでお待ちいただくこともできます。
お支払方法
お支払い・システムについて
- Qクレジットカードでの支払いは可能ですか？
- はい、VISA、Mastercard、JCBなど各種クレジットカードをご利用いただけます。
- QPayPay（ペイペイ）などのQRコード決済は利用できますか？
- はい、PayPay等の主要なQRコード決済に対応しております。
- Q施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？
- 当院の施術者は厚生労働省認可の国家資格（柔道整復師・鍼灸師）を保有したプロフェッショナルです。
- Q先生を指名することはできますか？ 指名料はかかりますか？
- ご指名いただくことも可能です。指名料については、特定の条件を除き基本的にはいただいておりませんが、詳細はスタッフまでお尋ねください。
- Q女性の先生にお願いしたいのですが、可能でしょうか？
- はい、女性スタッフも在籍しております。ご希望の場合は、予約時にお気軽にお申し付けください。
料金・保険について
健康保険の適用について
- Q健康保険は使えますか？
- はい、各種健康保険をご利用いただけます。
- Qどのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？
- 骨折、脱臼、捻挫（ねんざ）、打撲（うちみ）、挫傷（肉離れ）といった、痛めた原因が明らかな「急性のケガ」に適用されます。
- Q慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか？
- 単なる慢性疲労や、いつ痛めたか不明な肩こり・腰痛は、法律により保険適用外となります。その場合は、根本改善を目指す「自費施術」をご案内しております。
- Q「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？
- 骨盤矯正や猫背矯正などは、健康保険の対象外（自費施術）となります。しかし、それらが原因で起きた痛み（捻挫など）については、一部保険を併用できる場合もございます。
- Q健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？
- 「急性のケガ（保険）」か「慢性的な不調や姿勢改善（自費）」かの違いです。自費施術では、保険の枠組みにとらわれず、最新機器や手技を駆使して全身のバランスを整える自由度の高い施術が可能です。
- Q健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？
- 接骨院（柔道整復）での保険施術に同意書は不要です。ただし、鍼灸で保険を適用させる場合に限り、医師の同意書が必要となります。その際の手続きもサポートいたします。
- Q整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？
- 同じ部位（例：同じ腰の痛み）で、同日に両方を受診した場合、整骨院では保険が使えません（全額自費となります）。別の部位であれば可能な場合もございますので、ご相談ください。
- Q保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？
- 一旦全額（10割）お支払いいただき、後日、同月内に保険証をお持ちいただいた際に、差額を返金させていただきます。
- Q生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？
- はい、ご利用いただけます。窓口での負担額が変わりますので、必ず受給者証を受付にご提示ください。
料金・費用について
- Q初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？
- 保険適用か自費施術か、またお体の状態により異なります。保険適用の場合は初診時1,000円程度、自費施術を組み合わせる場合は3,300円〜4,300円程度が目安となります。
- Q2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？
- 保険適用の場合は数百円〜1,500円程度、自費施術の場合はメニューによりますが3,000円〜8,000円程度が一般的です。
- Q料金は毎回同じですか？ 施術内容によって変わりますか？
- 基本的には決まったコース料金となりますが、症状の変化に合わせて施術内容（特殊電療の追加など）を変更した場合は、料金が変動することがございます。必ず事前にお伝えいたします。
- Q保険適用の場合、窓口での自己負担額はどのくらいになりますか？（1割・3割など）
- お持ちの保険証の負担割合（1割〜3割）に基づき計算されます。
- Qテーピング代や材料費など、施術料以外に追加でかかる費用はありますか？
- 特殊なテーピングや固定具、衛生材料を使用した場合のみ、実費分をいただくことがございます。
- Q料金表はありますか？ ホームページに掲載されている料金以外にかかる費用はありますか？
- 院内に明瞭な料金表を掲示しております。また、HP掲載料金以外に「謎の追加料金」が発生することはございませんのでご安心ください。
- Qより詳しい施術（自費施術）を勧められることはありますか？ その場合の料金も教えてください。
- 保険の範囲内では解消しきれない根深い原因がある場合、根本改善のための自費メニューをご提案することがあります。強制ではありませんので、ご予算に合わせて選択いただけます。
自費施術・支払い方法について
- Q自費施術には、どのようなメニューがありますか？
- 根本改善を目指す「骨盤・骨格矯正」、インナーマッスルを鍛える「EMSトレーニング」、頑固な痛みに効く「ハイボルテージ療法」、国家資格者による「鍼灸施術」などがございます。
- Q保険施術と自費施術を組み合わせることはできますか？
- はい、可能です。保険でケガの処置をしつつ、自費施術でそのケガの再発防止（姿勢改善など）を行う「コンビネーション施術」が当院の人気メニューです。
- Qお得な回数券やプリペイドカードはありますか？
- はい、継続して通院される方の負担を軽減するための、お得なプリペイドカードや回数券をご用意しております。
- Q領収書は発行してもらえますか？
- はい、毎回のお会計時に発行しております。
- Q医療費控除の対象になりますか？ そのための領収書を発行してもらえますか？
- 当院は国家資格者が施術を行うため、原則として医療費控除の対象となります（美容目的を除く）。再発行ができませんので、大切に保管してください。
交通事故に遭われた方へ
交通事故・労災保険について
- Q交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
- はい、ご利用いただけます。当院は交通事故治療の専門的な知識を有しております。
- Q交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？
- 自賠責保険適用の場合は、窓口負担は0円です。
- Q交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？
- はい、お任せください。保険会社とのやり取りの代行やアドバイス、必要書類の書き方までトータルでサポートいたします。
- Q仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？
- はい、可能です。当院は労災保険指名施術所ですので、仕事中や通勤時のケガも安心してお任せください。
- Q労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？
- お勤め先から「療養の給付請求書（様式第7号または16号の5）」に必要事項を記入・捺印してもらい、当院へお持ちください。
- Q労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？
- 必要ありません。労災保険適用の場合は、患者様の窓口負担は0円となります。
- Q交通事故や労災の証明書などの書類作成をお願いできますか？ 費用はかかりますか？
- 通院証明書などの作成は承っております。費用が発生する場合と、保険会社負担となる場合がございますので、個別にご案内いたします。
